Suporte

Contacto

Escreva para hello@sofritopos.app com o nome do restaurante, o dispositivo que está a usar e o que vê no ecrã; uma fotografia do ecrã ajuda. Respondemos num dia útil. Se foi um parceiro Sofrito a instalar o sistema, ele também pode ajudar no local com impressoras, rede e equipamento.

Privacidade e eliminação de conta: privacy@sofritopos.app. Problemas de segurança: security@sofritopos.app.

Experimente a demonstração

A demonstração abre um restaurante completo, com menu, planta da sala e três semanas de histórico. Desbloqueie a caixa com o PIN 1234 (proprietário), 1111 (gerente), 2222 ou 3333 (empregados). Na aplicação, escolha Usar Sofrito Cloud no primeiro ecrã e depois Abrir a demonstração. Os restaurantes de demonstração são apagados ao fim de 7 dias.

Abrir a demonstração

Configurar a Sofrito Cloud

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   Abra go.sofritopos.app num navegador, ou abra a aplicação Sofrito e escolha Usar Sofrito Cloud.
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   Escolha Configurar um restaurante: o nome, o país (define impostos, moeda e recibos), o tipo de serviço e a sua conta e PIN.
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   Entre na gestão com o seu email e palavra-passe e acrescente o menu, a planta da sala e a equipa. Pode começar com um menu e uma equipa de exemplo e apagá-los depois.
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   Ligue as caixas, os telemóveis e os ecrãs de cozinha, como se explica abaixo.

Instalar o Sofrito Hub no restaurante

O Sofrito Hub é o servidor do próprio restaurante: tablets, telemóveis, ecrãs de cozinha e impressoras falam com ele pela sua rede, por isso o serviço continua quando a internet falha.

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   Escolha o computador: a caixa principal com a aplicação Sofrito para computador (Windows, macOS ou Linux), ou um pequeno computador sempre ligado, como um mini PC com 8 GB de memória e disco SSD. Ligue-o, com o router e o switch, a uma pequena UPS.
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   Dê-lhe um endereço fixo na rede, por exemplo com uma reserva de DHCP no router.
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   Instale a aplicação Sofrito para computador, abra-a e escolha Executar o Sofrito Hub neste computador; depois configure o restaurante. Nós ou o seu parceiro enviamos o instalador; as equipas de informática também podem correr o hub como programa autónomo ou contentor Docker.
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   Opcional: ligue o hub à Sofrito Cloud em Gestão, Definições, Sincronização com a cloud, para ver o restaurante em qualquer lugar e ter uma cópia fora do local.

Ligar tablets, telemóveis e ecrãs de cozinha

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   Instale o Sofrito a partir da App Store ou do Google Play, ou abra o seu endereço Sofrito no Chrome, Edge, Safari ou Firefox.
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   No primeiro ecrã, escolha Usar Sofrito Cloud, ou escreva o endereço do hub (por exemplo 192.168.1.20).
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   Na gestão, abra Dispositivos e impressoras e escolha Ligar novo dispositivo. Leia o código QR com a câmara do dispositivo ou escreva o código de 6 letras. Cada código funciona uma vez e expira ao fim de 15 minutos.
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   Cada pessoa desbloqueia o dispositivo com o seu PIN. Para transformar um ecrã em ecrã de cozinha, ecrã do cliente ou painel de levantamento, abra Mais e escolha Usar este ecrã como.

Funcionam bem: iPad (10.ª geração ou mais recente), iPhone com iOS 16 ou posterior, Android 10 ou posterior, e PCs táteis com Windows, macOS ou Linux.

Impressoras e gavetas de dinheiro

• O Sofrito imprime em impressoras ESC/POS de recibos e de cozinha, por cabo de rede ou Wi-Fi. Dê a cada impressora um endereço fixo, acrescente-a em Gestão, Dispositivos e impressoras, Impressoras, e imprima uma página de teste para confirmar a ligação e os acentos.
• Prefira cabo de rede na cozinha e defina uma impressora de reserva para cada impressora de cozinha.
• Ligue a gaveta de dinheiro à porta de gaveta da impressora de recibos; o Sofrito abre-a nos pagamentos em numerário.
• As impressoras Star CloudPRNT funcionam com a Sofrito Cloud sem hub.

Perguntas frequentes